Para anúncio pago no Instagram, o formato de clique para o WhatsApp costuma ser a melhor escolha. Ele abre a conversa direto no aplicativo e mostra quantas conversas o anúncio gerou. O link direto (wa.me) funciona melhor fora do anúncio: na bio, nos stories, no site, no cartão e na embalagem.
Qual é a diferença entre os dois?
No anúncio de clique para o WhatsApp, você cria a campanha no Gerenciador de Anúncios da Meta e escolhe o WhatsApp como destino das mensagens. Quem vê o anúncio toca no botão e cai numa conversa com o seu número. Para isso, o número precisa estar conectado à conta do Instagram ou à página do Facebook do negócio.
O link direto é um endereço no formato wa.me seguido do seu número. Quem toca nele abre uma conversa com você, com ou sem uma mensagem já escrita. Ele não depende de anúncio nem de conta conectada. Você cola onde quiser.
Na prática, os dois levam a pessoa ao mesmo lugar. A diferença está no que acontece por trás.
Quando o anúncio de clique para o WhatsApp vale mais a pena?
Sempre que você estiver pagando para aparecer. O motivo é simples: quando o objetivo da campanha é gerar conversas, o sistema da Meta procura pessoas com mais chance de mandar mensagem. E no relatório você vê quantas conversas começaram e quanto custou cada uma.
Se você anuncia com objetivo de tráfego e coloca um link wa.me como destino, o sistema passa a buscar quem clica, não quem conversa. Muita gente toca no anúncio, vê o WhatsApp abrir e fecha sem escrever nada. Você paga pelo clique e fica sem saber quantas conversas vieram dali.
Outro ponto a favor: no anúncio de mensagens dá para deixar um texto pronto ou perguntas rápidas que o cliente só precisa tocar para enviar. Isso reduz a vergonha de puxar assunto.
E onde o link direto funciona melhor?
Em tudo que não é anúncio pago. Alguns exemplos:
- Link na bio do Instagram.
- Figurinha de link nos stories.
- Botão no site ou na loja virtual.
- Perfil do Google, assinatura de e-mail e cartão de visita.
- QR Code na embalagem, no balcão ou no cardápio.
Nesses lugares não existe sistema de anúncio para treinar, então o link resolve. O cuidado aqui é a mensagem pronta. Um link que abre com "Olá, vi seu perfil no Instagram e quero saber o preço do bolo de pote" ajuda o cliente a começar e já diz para você o que ele quer. Se ainda não montou o seu, o guia de link com mensagem personalizada mostra o passo a passo.
Dá para usar os dois ao mesmo tempo?
Dá, e é o que costuma funcionar melhor. O anúncio traz gente nova. O link direto atende quem já segue você, quem chega pelo Google ou quem pega a embalagem na mão.
O truque é mudar a mensagem pronta em cada canal. Assim você sabe de onde veio cada conversa sem precisar de ferramenta nenhuma:
- Anúncio: "Oi, vi o anúncio da promoção de maio."
- Bio: "Oi, vim pelo Instagram."
- Embalagem: "Oi, comprei com vocês e quero pedir de novo."
Depois de algumas semanas, conte as conversas de cada origem e veja quais viraram venda. Com o tempo, essa conta mostra onde vale colocar mais dinheiro e onde vale colocar mais esforço.
Por que o anúncio gera conversa mas não gera venda?
Na maioria das vezes, o problema não está no formato do anúncio. Está no que acontece depois que a mensagem chega. Os pontos que mais derrubam a venda são estes:
- Demora para responder. Quem chega por anúncio está curioso agora. Uma hora depois, já falou com o concorrente.
- Primeira resposta fria. Um "Oi, tudo bem?" e nada mais obriga o cliente a se explicar de novo.
- Preço escondido. Se o anúncio fala de produto e a conversa enrola para dizer quanto custa, a pessoa some.
- Mensagem pronta vaga. "Olá!" não diz nada. Você não sabe o que o cliente quer nem de onde ele veio.
Um teste rápido ajuda: toque no seu próprio anúncio ou link, mande a mensagem como se fosse cliente e veja o que acontece. Quanto tempo levou a resposta? Ela já resolve a dúvida principal? Se a conversa trava aí, vale ter respostas prontas para as perguntas que mais chegam. Os 7 scripts de atendimento rápido servem de ponto de partida.
E se o que falta é o link com mensagem pronta para a bio, o site ou um QR Code para a embalagem, o WaLink.Page gera isso de graça, em poucos segundos, sem cadastro complicado.
Perguntas frequentes
Preciso do WhatsApp Business para fazer anúncio de clique para o WhatsApp?
O caminho mais comum é usar o WhatsApp Business, que se conecta com mais facilidade à conta do Instagram e da página do Facebook. Ele também traz etiquetas e respostas rápidas, que ajudam a dar conta das conversas do anúncio.
Posso usar o mesmo número no anúncio e no link da bio?
Pode. O número é o mesmo. Só mude a mensagem pronta em cada um para saber de onde veio o cliente.
Turbinar uma publicação com botão de WhatsApp serve?
Serve para começar com pouco dinheiro, desde que o destino escolhido seja o WhatsApp. Para controlar público, orçamento e relatório com mais detalhe, o Gerenciador de Anúncios oferece mais opções.
