Mensagem pronta no link do WhatsApp é o texto que já aparece digitado quando o cliente clica no seu contato. Os melhores exemplos dizem o que o cliente quer e de onde ele veio, como “Oi, vi o cardápio no Instagram e quero fazer um pedido”. O texto ideal muda conforme o primeiro passo da venda em cada negócio.
Por que vale a pena colocar uma mensagem pronta no link?
Quem clica no seu link costuma travar na hora de escrever a primeira frase. Muita gente manda só “oi” e some antes de você responder. Com a mensagem pronta, o cliente só precisa apertar enviar.
Você também ganha tempo. Em vez de perguntar “em que posso ajudar?”, já recebe o pedido, o serviço ou o produto de interesse. A conversa começa um passo à frente.
Como escrever uma mensagem pronta que o cliente realmente envia?
Algumas regras simples resolvem a maior parte dos casos:
- Escreva como o cliente falaria. A mensagem sai do celular dele, então precisa soar natural na boca dele, não na sua.
- Seja curto. Uma ou duas frases bastam. Texto longo parece formulário.
- Diga a intenção. Pedido, orçamento, agendamento, dúvida. Isso ajuda você a responder certo de primeira.
- Deixe espaço para completar. Terminar com dois pontos, como “O serviço é:”, convida o cliente a escrever o detalhe que falta.
Que mensagem usar em cada tipo de negócio?
Restaurante, lanchonete e delivery
Oi! Vi o cardápio e quero fazer um pedido para entrega.
Se você também atende retirada no balcão, crie um segundo link: Oi! Quero fazer um pedido para retirar.
Loja de roupa, calçado e acessório
Oi! Vi uma peça no Instagram e quero saber se tem no meu tamanho.
Funciona bem na bio, porque quem chega ali quase sempre viu um produto específico.
Salão, barbearia e estética
Oi! Quero agendar um horário. Tenho disponibilidade em:
O cliente já informa o dia que pode, e você evita a troca de mensagens só para achar uma data.
Clínica e consultório
Olá, gostaria de marcar uma consulta. Quais são os horários disponíveis?
Aqui o tom é mais formal, porque é assim que o paciente costuma escrever para esse tipo de atendimento.
Eletricista, encanador, marido de aluguel e outros serviços
Oi, preciso de um orçamento. O serviço é:
Vale pedir no atendimento uma foto do problema logo em seguida. Isso acelera o orçamento.
Advogado, contador e outros profissionais liberais
Olá, encontrei seu contato e gostaria de conversar sobre:
A frase é neutra de propósito. Quem procura esse tipo de serviço nem sempre quer expor o assunto logo de cara.
Corretor e imobiliária
Oi, tenho interesse no imóvel do anúncio. Ainda está disponível?
Aulas, cursos e professor particular
Oi! Quero saber como funcionam as aulas e os valores.
A mensagem deve mudar conforme o lugar onde o link aparece?
Deve, sempre que der. O cliente que chega pelo Google está em outro momento do que aquele que escaneia o QR Code da embalagem. Alguns exemplos:
- Bio do Instagram: Oi! Vim pelo Instagram e quero saber mais sobre os produtos.
- Perfil no Google: Olá, encontrei vocês no Google e queria tirar uma dúvida.
- QR Code na embalagem: Oi! Já comprei com vocês e quero fazer um novo pedido.
- Cartão de visita ou panfleto: Oi, peguei seu cartão e quero um orçamento.
Criar um link para cada lugar tem um bônus: pela primeira frase da conversa, você sabe qual canal está trazendo cliente. Sem planilha e sem ferramenta paga.
O link tem mensagem pronta, mas a conversa não anda. Onde está o problema?
Na maioria das vezes, o link faz a parte dele. O cliente envia a mensagem, e a venda trava depois, na resposta. Os pontos mais comuns são demora para responder, resposta genérica que ignora o que o cliente escreveu e falta de um próximo passo claro, como preço, prazo ou forma de pagamento.
Se a mensagem pronta já diz “quero agendar”, a resposta precisa oferecer horários, não perguntar de novo o que a pessoa quer. Para ajustar essa parte, estes modelos ajudam: 7 scripts de atendimento rápido no WhatsApp e padrões e modelos prontos de atendimento.
Se o seu link ainda abre sem mensagem nenhuma, comece por aí. No WaLink.Page você cria o link e o QR Code com o texto que quiser, de graça, e pode gerar uma versão para cada canal em poucos minutos.
Perguntas frequentes
Acentos e cedilha funcionam na mensagem pronta?
Funcionam. Um gerador de link converte o texto para o formato que o WhatsApp entende, e a mensagem aparece certinha para o cliente.
O cliente pode mudar a mensagem antes de enviar?
Pode. O texto é só uma sugestão. Ele pode apagar, completar ou mandar do jeito que está.
Posso usar emoji?
Pode, mas com moderação. Um emoji no começo deixa o tom leve. Vários seguidos fazem a mensagem parecer propaganda, e o cliente fica com vergonha de enviar.
