O WhatsApp Web começou a liberar chamadas de voz e vídeo, segundo o Mundo Conectado, em reportagem de 2 de outubro de 2026. Por enquanto, só quem participa do programa de testes (beta) tem acesso. A expansão para o público geral deve vir nas próximas semanas.
O que muda
Até agora, quem usava o WhatsApp pelo navegador só conseguia trocar mensagens. Para ligar, era preciso pegar o celular ou instalar o programa para computador. A versão web existe desde 2015, e essa lacuna acompanhou o produto todo esse tempo, de acordo com a reportagem.
A novidade foi identificada primeiro pelo WABetaInfo. Nesta fase, vale apenas para chamadas individuais. Ao abrir uma conversa, aparecem no topo os ícones de telefone e de câmera. Um clique inicia a ligação. O desenho segue o que já existe nos aplicativos de Android e iOS e nos programas instaláveis para Windows.
Os pontos principais, pelo que o Mundo Conectado descreve:
- Voz e vídeo no navegador: sem baixar nada.
- Compartilhamento de tela: disponível nas chamadas de vídeo, útil para reuniões rápidas e suporte técnico remoto.
- Criptografia de ponta a ponta: as ligações pelo navegador usam o protocolo Signal, e nem a Meta nem terceiros conseguem ouvir a conversa.
- Ativação automática: o usuário não precisa configurar nada.
Chamadas em grupo ficam para uma atualização futura. A expectativa, segundo o veículo, é de até 32 participantes ao mesmo tempo, com agendamento de reuniões e links de convite, que já existem na versão para celular.
O texto também lembra os usuários de Linux. Como o WhatsApp não tem aplicativo oficial para esse sistema, eles dependiam de soluções de terceiros ou ficavam só no texto pelo navegador. A liberação gradual serve, segundo a reportagem, para achar e corrigir falhas de estabilidade antes da liberação global.
O que isso muda para quem atende clientes pelo WhatsApp?
Se você atende pelo computador, agora pode ficar numa só tela. Responder mensagem, ligar e mostrar algo na tela passam a caber no mesmo navegador. Para quem trabalha em máquina compartilhada ou em mais de um computador, isso evita instalar programa.
Alguns cuidados práticos:
- Confira se o recurso já chegou na sua conta. Por enquanto, só testadores do beta têm acesso.
- Não prometa ligação por vídeo aos clientes antes de testar. A liberação geral não tem data confirmada, só a expectativa de próximas semanas.
- Se precisar de chamada com várias pessoas, espere. O recurso de grupo ainda não está disponível.
- Teste o compartilhamento de tela antes de usá-lo com um cliente de verdade.
A criptografia de ponta a ponta também vale aqui, o que ajuda quando a conversa envolve dados do cliente. Mas isso não substitui o bom senso: evite deixar abertas, na tela compartilhada, abas e documentos que o cliente não deveria ver.
Vale lembrar que a chamada começa dentro de uma conversa. O primeiro contato continua sendo a mensagem. É nela que o cliente diz o que quer, e só depois a conversa pode virar ligação.
Se você ainda não tem um caminho simples para o cliente chegar até a sua conversa, o WaLink.Page cria o link do WhatsApp e o QR Code de graça, com mensagem inicial personalizada. Assim, quando a chamada pelo navegador chegar para todos, o cliente já entra direto no seu atendimento.
