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Atendimento ao cliente
WhatsApp testa botão para pedir a localização de um contato
Segundo o SempreUpdate, o WhatsApp prepara a opção Solicitar localização, com cartão próprio na conversa. O recurso ainda está em desenvolvimento e não tem data de lançamento.
24 out 2026
Livro questiona até onde a IA pode ir em conflitos familiares
Segundo o Hojemais.com.br, um livro discute os limites da inteligência artificial na mediação de conflitos familiares. O tema vale para quem usa IA no atendimento por WhatsApp.
24 out 2026
Grupo de K-pop criado só com IA estreia com single e videoclipe
O muuo:23, quinteto de K-pop feito inteiramente por IA, estreou com o single OVERSHOOT. O caso mostra até onde a IA vai na produção de conteúdo e o que um pequeno negócio pode tirar disso.
23 out 2026
Golpe da restituição do IR usa o WhatsApp; Receita não manda link
Segundo o Serasa, criminosos fingem ser a Receita Federal e cobram taxa para liberar restituição. A Receita não usa WhatsApp para falar com contribuinte.
22 out 2026
WhatsApp deixa convidar quem não tem conta para chamadas
A Meta liberou chamadas de voz e vídeo por link com convidados sem conta no WhatsApp. O limite é de 32 pessoas, e o recurso é gratuito. Veja o que muda para quem atende clientes.
21 out 2026
99 usa IA para detectar acidentes de moto e chamar a equipe
A 99 lançou um sistema de IA que identifica possíveis incidentes em viagens e aciona uma equipe humana. Veja o que a novidade ensina a quem atende cliente pelo WhatsApp.
21 out 2026
Apple lança central com IA para casa e deixa o Brasil de fora
A Apple apresentou o HomeView, central de casa inteligente com tela e Siri renovada. Não há previsão para o Brasil. Entenda o que isso muda para quem atende pelo WhatsApp.
20 out 2026
Meta é questionada por lançar IA sem ouvir alertas de segurança
Segundo o CBN Paraíba, a Meta é questionada por ter lançado uma nova IA mesmo após alertas de segurança. Veja o que isso pode significar para quem atende pelo WhatsApp.
19 out 2026
Meta lança o Muse Wonder e promete mais investimento em IA
A Meta lançou o modelo de IA Muse Wonder, que vai alimentar o assistente Muse. A empresa diz que vai investir ainda mais no setor, segundo o Poder360.
19 out 2026
WhatsApp Web ganha temas e papéis de parede para cada conversa
O WhatsApp Web começou a liberar 26 temas e papéis de parede personalizados. Só quem usa vê a mudança, e o cliente não nota nada no chat.
14 out 2026
Justiça do RJ manda banco ressarcir idosa de golpe no WhatsApp
O TJRJ condenou um banco a ressarcir uma idosa vítima do chamado Golpe do WhatsApp. O resumo não dá detalhes, mas o caso serve de alerta para quem atende cliente pelo aplicativo.
13 out 2026
Golpe do falso atendente no WhatsApp: como proteger sua loja
Entenda como age o golpe do falso atendente, quais sinais denunciam a fraude e o que fazer para proteger sua loja e seus clientes no WhatsApp.
10 out 2026