O WhatsApp Web começou a liberar, na quinta-feira (8), temas e papéis de parede personalizados, segundo o Estadão. Dá para mudar as cores dos balões e do fundo em cada conversa, como já acontece no celular. A novidade apareceu na versão web e no app para Windows, e a liberação ainda parece gradual.

O que muda

Quem usa o WhatsApp no computador agora pode escolher um tema pronto, que junta cor de balão e plano de fundo. Também dá para montar o visual por partes: uma paleta de cores para os balões e um fundo separado. Tudo isso pode ser definido conversa por conversa.

Segundo o Estadão, o WhatsApp oferece 26 temas nesta versão. Quando o fundo é de cor sólida, o usuário pode ligar ou desligar os doodles, aqueles desenhos clássicos que ficam atrás das mensagens.

Há limites, e a reportagem aponta três:

  • Ainda não dá para usar uma foto sua como papel de parede no computador. No celular isso já é possível. Por enquanto, as únicas fotos disponíveis são as que o próprio WhatsApp oferece.
  • O tema vale só para quem o escolheu. Quem está do outro lado da conversa continua vendo o chat do jeito de sempre.
  • Nos testes citados na reportagem, as configurações não foram sincronizadas entre aparelhos. O que você ajusta no computador não aparece sozinho no celular.

A Meta testou o recurso em abril deste ano. Segundo o Estadão, ele ter aparecido fora das versões de teste sugere que a distribuição pública começou agora, em outubro. Mesmo assim, os relatos ainda são poucos, então a opção pode demorar a chegar na sua conta.

No app para Windows, o recurso foi encontrado na versão 2.2639.100.0, que aparentemente saiu na quarta-feira (7), de acordo com a página do aplicativo na Microsoft Store. Depois da atualização, a tela de boas-vindas também destacou outras novidades: ligações de voz e vídeo e a possibilidade de compartilhar arquivos para dar contexto às conversas com a Meta AI.

O que isso muda para quem atende cliente pelo WhatsApp?

Na prática, quase nada muda na venda. O cliente não vê o seu tema, não recebe aviso e não percebe diferença nenhuma no chat dele. É um ajuste de conforto e de organização para quem passa o dia no computador.

Ainda assim, dá para tirar proveito. Quem atende muita gente ao mesmo tempo pode dar um visual diferente para as conversas mais importantes, como a de um cliente fechando pedido ou a de um fornecedor. Como a configuração é por conversa, isso ajuda o olho a achar o chat certo mais rápido. Vale testar com calma, porque cor demais também pode confundir.

Se a opção ainda não apareceu para você, o caminho é simples:

  1. Atualize o WhatsApp Web ou o app para Windows.
  2. Abra uma conversa e procure as opções de tema e papel de parede.
  3. Se não aparecer, espere alguns dias. A liberação parece estar acontecendo aos poucos.

Outro ponto: como as escolhas não sincronizam entre aparelhos, não conte com o mesmo visual no celular. Se a equipe divide o mesmo número, cada pessoa configura o seu e ninguém atrapalha o outro, já que o tema não vai para o cliente.

Enquanto o visual do WhatsApp muda por dentro, o que atrai o cliente para a conversa continua sendo o primeiro contato. Se você divulga seu número no Instagram, no site ou no cartão, o WaLink.Page cria de graça o link do WhatsApp com mensagem inicial pronta e o QR Code, para o cliente chegar já dizendo o que quer.